龙康的服务特色
2013-12-17 21:13:59 更新 | 来源： | 次阅读
☆ 完全属地化服务：
为了向客户提供有价值的服务，龙康要求服务的属地化原则，必须在客户所在的地区常年驻守服务人员，保证能够及时处理客户的紧急需求。
☆ 针对客户各个层面的不同需求开展立体式服务：
客户的不同管理层及业务操作层具有不同的服务要求，龙康能够针对各层面的不同需求，提供相应的服务内容。龙康要求做到：客户的各个层面对龙康的服务都是满意的。
☆ 全程跟踪，注重细节的服务体系：
龙康提出：工程交付并不是结束，龙康的客户跟踪服务计划才刚刚启动。工程交付仅仅是龙康服务的开始，而不是结束。
龙康要求业务人员必须做到全程跟踪，客服人员全面配合业务人员，在开展全年跟踪服务的过程中，不遗漏哪怕细微的服务盲点，做到客户满意度100％。
☆ 售后服务确认手续：
广州龙康环境技术有限公司客户服务工程师上门服务时出示工作证书，故障机修复后，服务工程师将据实填写相应的《广州龙康环境技术有限公司客户服务维修记录表》，请客户认可后签字确认，没有客户签字确认的服务为不合格服务。
☆ 服务监督：
为了更好的为客户做好服务工作，广州龙康环境技术有限公司客户服务中心欢迎客户对龙康客户服务人员们的工作进行监督。
在售后服务说明承诺的服务范围内，客户对龙康维修服务工程师所提供的服务，有任何建议及意见，请拨打服务电话：020-28185170，或E-mail：admin@longk.com广州龙康环境技术有限公司对以上的条款及书面信息均参照国家合同法有关条款。
注意：请客户妥善保存好广州龙康环境技术有限公司产品的保修证书和保修合同。如果客户不能提供产品的保修证书和保修合同，广州龙康环境技术有限公司将不承担提供服务的责任。
